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主题: 凌源市双桥加油站恶意欺诈消费者行为

  • 将维权进行到底
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  • 发表于:2021/1/17 13:33:40
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中国石油双桥加油站欺诈消费者行为经过
   2021年1月12日晚19时15分,我驾驶车辆至中国石油双桥加油站加油,1月12日星期二,双桥加油站92#汽油每升持卡优惠0.4元。进站后我发现所有汽油加油枪全部贴着“油品售罄”字样。(92#95#98#汽油共12把加油枪)经再次跟加油站工作人员确认,被告知“92#95#98#汽油全部售空”
因我车油量不足已不能续航,故将车停在加油机旁等候,期间数辆加油车辆来站加注汽油,均被告知“汽油已售空,不能加油”将加油车辆劝返。期间有两辆柴油车分别在19时27左右和19时35分左右,进站加注柴油,正常刷卡消费,无异常!
   19时48分,员工接到上级通知,恢复加油(期间未曾见有油罐车进站卸油)我作为一直被迫停留等待的顾客,开始给车辆加注92#汽油205元,使用优惠券30元,刷卡实付175元的交易。
根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》之规定,可以判定经营者为欺诈消费者行为。
第十六条第2款明确规定
  经营者行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害,但认定经营者欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
  我于2021年1月12日20时02分,将此事件反映给中国石油集团95504服务热线,我作为中石油忠实客户,期望中国石油对这起欺诈行为能给出处理结果和满意的答复!
疑惑
1.  工作人员告知“油品售罄”,服务热线人员解释“油品售罄”即对应的油品已售空,等待加油期间未见有油罐车进站卸油,92#95#98#汽油同时恢复加油,我想请问一下,油是从哪里来的?
2. 加油站工作人员给我的回访电话解释说员工出现突发状况,现场只剩下一名工作人员,不能正常营业,所以贴出“油品售罄”。
    我进加油现场时,站内两名着装工作人员,工作人员反复确认“92#95#98#汽油已售空”。因工作人员出现状况应张贴暂停营业,为何是“油品售罄”?
  既然是工作人员不足,为什么柴油车正常加油消费,汽油却说没油?难道说加注汽油比加注柴油需要的员工多?两个工作人员无法完成?
   事后走访调查
1.双桥加油站确实存在员工晕倒,时间是16时许,离开加油站是17时许,替补人员是18时许到岗。
2.双桥加油站12日购进一车油品,型号不详,卸油结束时间约17时左右,离站返程时间为17时30分以前。
3.双桥加油站张贴“油品售罄”时间为18:50分左右,当时替补人员已到岗一小时,站内工作人员4名,张贴后,站内负责人离开。
4.员工晕倒离开后,站内共三名工作人员,加油站负责人是领导干部?不应该在紧急情况下顶替付油员,保证安全生产?
所有我说的情况,加油站都有视频监控为证,全部有证可查!以上我说的与事实不符,我愿付法律责任!
95504服务热线给我回复,说是因为下边市县公司回复因为加油站出现员工晕倒的突发状况,所以导致短暂停止付油。这种解释简直就是颠倒黑白,指鹿为马,不能自圆其说。作为消费者我异常气愤!!员工晕倒时是下午16时,晕倒员工被家属接走时是17时以前,替班员工是18时左右到岗,贴出“油品售罄”是接近19时,我想请问一下,拒绝销售汽油,对外宣称汽油已全部售空,跟加油站突发员工晕倒状况有什么关系!!希望有关部门给消费者满意的答复!
来自手机版
  
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